Silke weiß ganz genau, welche Farben und Schnitte Frauen ab 40 stehen. Nur wusste lange kaum jemand, dass es Silke überhaupt gibt: Gerade einmal 20 Menschen haben ihre Website im Monat besucht. Heute sind es 800, ihre Kundenzahl hat sich verdoppelt und ihre Farbberatung kann man sogar für Events im Ritz-Carlton buchen.
Silke, deine Farbberatung kann man heute im Ritz-Carlton buchen. Wie hast du das denn geschafft?
Mit einer Mail! Ich hatte die Idee, dass eine Farbberatung gut in den Wellnessbereich eines Hotels passen könnte. Also habe ich einige Häuser angeschrieben, bei denen ich mir eine Zusammenarbeit vorstellen konnte. Dann habe ich noch zwei auf die Liste gesetzt, bei denen ich dachte: Das wird sowieso nichts. Das Ritz-Carlton in Wolfsburg und ein Schlosshotel.
Und?
Ausgerechnet die beiden haben zugesagt! Im Ritz-Carlton kann man mich jetzt für Events buchen, zum Beispiel für Junggesellinnenabschiede. Das Schlosshotel hat meine Farbberatung direkt in sein Wellnessangebot aufgenommen. Früher hätte ich solche edlen Hotels nicht mal angeschrieben und bestimmt nicht damit gerechnet, überhaupt eine Antwort zu bekommen.
Was war das für eine magische Mail?
Magisch war daran vor allem, dass es keine typische Standardmail war. Stattdessen habe ich die Storytelling-Methode aus Populär! genutzt. Und es hat funktioniert!
Die Storytelling-Kniffe haben dir also die Tür zum Ritz-Carlton geöffnet. Wo nutzt du Storytelling noch?
In meinem Newsletter. Den gab es vor Populär! noch gar nicht. Heute verschicke ich jede Woche einen. Der Newsletter erreicht immer mehr Frauen und die ersten Online-Buchungen sind auch schon darüber gekommen. Am meisten freue ich mich über Nachrichten wie: „Ich lese jeden deiner Newsletter“ oder: „Ich lese immer bis zum Ende.“ Mit den Vorlagen von Marike schaffe ich es offensichtlich, jedes Mal etwas zu erzählen, das wirklich interessiert und den Kaufen-Button drücken lässt.
Bist du also ursprünglich fürs Storytelling in Populär! gekommen?
Nein. Mein eigentliches Problem war, dass meine Website unsichtbar war und ich kaum Reichweite hatte. Ungefähr 20 Aufrufe im Monat, das war alles. Damit lässt sich natürlich kein Business aufbauen. Das war wahnsinnig frustrierend, vor allem, weil ich überhaupt keine Ahnung hatte, an welcher Stelle ich ansetzen sollte.
Was stand ganz oben auf deiner Wunschliste?
Besonders wichtig war mir, endlich auf den Bildschirmen von Frauen in meiner Region aufzutauchen. Eine Farb- und Stilberatung ist vor Ort einfach etwas Besonderes: Wir stehen gemeinsam vor dem Spiegel, probieren Farben aus und sehen sofort den Effekt. Ich mag diese persönliche Arbeit sehr und freue mich, wenn die Frauen zu mir kommen.
"In Populär! habe ich gelernt, wie ich die Themen finde, nach denen meine Kundinnen tatsächlich suchen, wie ich die Artikel mit Storytelling aufbaue und strategisch plane. Das läuft richtig gut."
Silke Kummert
Farb- und Stilberaterin
Und wie sieht’s heute aus?
Rund 800 Website-Besuche im Monat! Endlich werde ich auch in meiner Region gefunden. Frauen aus der Umgebung entdecken mich online und buchen eine Beratung vor Ort. Dazu kommen Online-Beratungen mit Frauen aus ganz Deutschland. Das ist großartig!
Von 20 auf 800! An welchen Stellschrauben hast du dafür gedreht?
Ich schreibe regelmäßig Blog-Beiträge. In Populär! habe ich gelernt, wie ich die Themen finde, nach denen meine Kundinnen tatsächlich suchen, wie ich die Artikel mit Storytelling aufbaue und strategisch plane. Das läuft richtig gut. Außerdem weiß ich jetzt, wie ich meine Website-Texte so aufbaue, dass die Suchmaschine versteht, was ich anbiete.
Hat sich die neue Sichtbarkeit auch auf deine Preise ausgewirkt?
Und wie! Ich habe meine Preise seit dem Programm fast verdoppelt. Früher wusste ich zwar, wie hochwertig meine Stilberatungen sind, aber ich konnte diesen Wert nicht verkaufen. Heute nach Populär! verstehen meine Kundinnen viel schneller, was sie bei mir bekommen und warum meine Beratung wertvoll ist.
Hat es dich denn auch Kundinnen gekostet, als du deine Preise fast verdoppelt hast?
Im Gegenteil. Meine Kundenzahl hat sich verdoppelt und mein Umsatz fast verdreifacht. Außerdem bekomme ich inzwischen regelmäßig neue Anfragen aus meiner Zielgruppe.
"Eine Frau mit 20 beschäftigt sich mit ganz anderen Dingen als eine Frau mit 40 oder 60. Trotzdem hatte ich vorher versucht, sie alle mit denselben Texten und Angeboten abzuholen."
Silke Kummert
Farb- und Stilberaterin
Stand deine Zielgruppe denn von Anfang an fest?
Na ja, in meinen Augen schon! Meine Zielgruppe waren Frauen. Und ich dachte: “Ob 20, 40 oder 60, Stilberatung ist doch schon Nische genug!” Aber in Populär! war es Teil des Programms, sie weiter zuzuspitzen…
Also hast du nicht sofort gesagt: brillante Idee?
Überhaupt nicht! Aber ich habe natürlich trotzdem mitgemacht, an den Aufgaben getüftelt und das Feedback umgesetzt. Der Unterschied war dann nicht mehr zu übersehen: Eine Frau mit 20 beschäftigt sich mit ganz anderen Dingen als eine Frau mit 40 oder 60. Trotzdem hatte ich vorher versucht, sie alle mit denselben Texten und Angeboten abzuholen. Meine Texte sind jetzt konkreter, meine Angebote passen besser und die richtigen Frauen erkennen viel schneller: “Ah, hier bin ich gemeint” und “Das Angebot ist was für mich”.
Wie hast du denn vor Populär! deine Angebote gebaut?
Ich hatte mein Angebot so aufgebaut, wie ICH es für richtig hielt. Das heißt: Einmal im Gänsemarsch durch mein komplettes Angebot, bitte. Die Kundinnen sollten zuerst die Farbberatung buchen, dann die Stilberatung, danach den Kleiderschrank-Check und zum Schluss die Garderobenplanung.
Und, haben die Kundinnen bei deinem Gänsemarsch mitgemacht?
Nein. Und ich saß da und dachte: “Warum finden die das denn nicht toll?!” Bei Marike habe ich gelernt, warum. Ich hab die Kundinnen einfach nie gefragt! So einfach ist das! Im Programm hab ich gelernt, gezielt nachzufragen: Was wollt ihr eigentlich, liebe Kundinnen? Wofür würdet ihr bezahlen? Und was kann ich mir sparen?
"Früher habe ich erst ein Angebot entwickelt und dann gehofft, dass es jemand kauft. Heute prüfe ich zuerst, was wirklich gebraucht wird und baue daraus ein Angebot."
Silke Kummert
Farb- und Stilberaterin
Was hat das an deinen Angeboten verändert?
Früher habe ich erst ein Angebot entwickelt und dann gehofft, dass es jemand kauft. Heute prüfe ich zuerst, was wirklich gebraucht wird und baue daraus ein Angebot. In Populär! habe ich außerdem gelernt, auch kleinere Angebote zu entwickeln. Wenn eine Frau nur wissen möchte, welche Schnittformen ihr stehen, kann sie heute genau dazu ein Modul buchen, früher hätte sie das nur im Rahmen einer Stilberatung bekommen. So entstehen viel mehr Möglichkeiten, bei mir einzusteigen und auch kleinere Käufe zu tätigen.
Zeigen dir die Umfragen mit deinen Kundinnen auch, was du besser nicht entwickeln solltest?
Absolut. Ich war zum Beispiel fest davon überzeugt, dass Fehlkäufe ein Riesenthema sind. In der Umfrage hat das aber niemand angekreuzt. Niemand! Früher hätte ich trotzdem Wochen in ein Angebot dazu gesteckt. Heute weiß ich: Finger weg. Ich kann meine Zeit stattdessen in etwas investieren, das meine Kundinnen wirklich wollen und auch dafür bezahlen.
Gab es auch eine Idee aus deiner Community, die besonders lukrativ wurde?
Ja, meine Gruppenberatungen! Früher habe ich ausschließlich Einzelberatungen angeboten. Dann hörte ich immer wieder: „Das würde ich gern zusammen mit meinen Freundinnen machen.“ Vor Populär! hätte ich diese Idee wahrscheinlich abgetan und damit ganz schön viel Spaß und auch Umsatz liegenlassen.
Also hast du es ausprobiert?
Genau! Ich habe Gruppenberatungen für drei bis vier Frauen angeboten. Und siehe da: Diese Gruppenberatungen machen mir unglaublich viel Freude und sind ein gut nachgefragtes, neues Angebot in meinem Katalog.
SILKE KUMMERT
Silke bietet Farb- und Stilberatungen für Frauen ab 40 an, vor Ort und online. Mithilfe einer professionellen Garderoben-App unterstützt sie ihre Kundinnen außerdem dabei, aus ihrer vorhandenen Kleidung stimmige Outfits zusammenzustellen und gezielt Lücken im Kleiderschrank zu schließen.
So eine Erfolgsgeschichte wünscht du dir auch für dich?
Dann komm ins Programm “Populär!” und lass dich von A bis Z von uns begleiten!
